GranaWin Nutzungsbedingungen

Willkommen bei GranaWin Casino. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform granawin.com. Mit der Registrierung eines Kontos bei Grana Win Casino erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Dienste nutzen, Einzahlungen tätigen oder an unseren Aktionen teilnehmen.

Allgemeine Bestimmungen

Bei GranaWin bieten wir eine internationale Glücksspielplattform, die von TechSolutions Group N.V. betrieben wird. Unser Angebot umfasst Casino-Spiele, Live-Casino und Sportwetten. Grana Win Casino wird durch Lizenzen von Curaçao eGaming sowie der Kahnawake Gaming Commission reguliert, wie auf unserer Casino-Seite angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern; die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website veröffentlicht und tritt sofort in Kraft.

Unser GranaWin-Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter Ihres Landes erreicht haben, falls dieses höher liegt. Die Registrierung ist nur aus Ländern möglich, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Fehlt Ihr Land in unserem Registrierungsformular, ist eine Anmeldung nicht gestattet. Die Auswahl eines anderen Landes zur Umgehung dieser Beschränkung kann zur Einbehaltung von Gewinnen und zur dauerhaften Schließung Ihres Kontos führen.

Eingeschränkte Länder

Wir gewähren keine Registrierung aus zahlreichen Ländern, darunter Belarus, Ukraine, Curaçao, Zypern, Estland, Frankreich, Israel, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Russland, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Arabische Emirate, Belgien, USA, Australien und weitere im Detail auf unserer Website aufgeführte Staaten. Echtgeldspiel ist zusätzlich für Spieler aus mehreren weiteren Jurisdiktionen untersagt, einschließlich Luxemburg, Liechtenstein, Island, Kosovo und Türkei. Spieler aus Kanada dürfen keine Spiele von NYX (NextGen) nutzen. Spieler aus Japan und Georgien sind von allen einzahlungsbasierten Boni ausgeschlossen.

Konto und Registrierung

Für die Nutzung von Grana Win Casino ist eine Registrierung erforderlich; ein Konto ohne Anmeldung bieten wir nicht an. Jeder Spieler darf nur ein einziges Konto führen, und wir gestatten nur ein Konto pro Familie, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Karte, E-Wallet oder elektronische Zahlungsmethode. Nach dem GranaWin Login bestätigen Sie, dass alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt und vollständig sind. Bleibt ein Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv, wird es gesperrt, und wir erheben eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 EUR beziehungsweise den aktuellen Kontostand, sofern dieser niedriger ist, solange ein positives Guthaben besteht.

Wir bieten unseren Kunden sowohl den Zugang über den Browser am Desktop und Mobilgerät als auch über die GranaWin App an. Die Grana Win App kann kostenlos heruntergeladen werden und bietet vollen Zugriff auf unser Spieleangebot, einschließlich Grana Win Casino Spiele, Live-Casino und Sportwetten.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, iDebit, WebMoney, Instant Banking, ecoPayz, Boleto sowie Bitcoin, Ethereum und weitere Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR beziehungsweise den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen; für Einzahlungen per Kreditkarte oder Debitkarte kann die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern, während E-Wallets fast sofort gutgeschrieben werden. Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht: Einzahlungen müssen von einem Konto, einer Karte oder einem E-Wallet stammen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist, andernfalls behalten wir uns die Einbehaltung von Gewinnen vor.

Die Mindestauszahlung liegt bei 10 EUR beziehungsweise 10 USD; bei Auszahlungen per Banküberweisung gilt ein Mindestbetrag von 500 EUR. Unsere Auszahlungslimits betragen grundsätzlich 4.000 EUR pro Tag, 10.000 EUR pro Woche und 40.000 EUR pro Monat, sofern die Bedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes vorsehen; für Spieler mit höherem VIP-Status gelten abweichende Limits. Progressive Jackpot-Gewinne zahlen wir stets vollständig aus. Vor jeder GranaWin Auszahlung muss die Einzahlung mindestens dreimal im Casino- und Live-Casino-Bereich oder einmal im Sportwettenbereich umgesetzt werden, wobei Wetten eine Mindestquote von 1,10 aufweisen müssen.

Wir berechnen grundsätzlich keine Provision auf Transaktionen, behalten uns jedoch vor, unsere Kosten zu decken, wenn nach einer Einzahlung keine Wetten platziert wurden, oder Bearbeitungskosten zu erheben, wenn die Gesamtsumme der Wetten seit der letzten Einzahlung unter dem Dreifachen des eingezahlten Betrags liegt. Gebühren zwischengeschalteter Banken bei Überweisungen sind auf den Gegenwert von 16 EUR begrenzt. Bei Kontoschließung mit verbleibendem Guthaben erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 12,5 EUR für die manuelle Überweisung.

Verifizierung

Bei der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung. Eingereichte Dokumente werden innerhalb von 48 Stunden geprüft und müssen als Fotos vorgelegt werden; PDF-Dateien und Scans akzeptieren wir nicht. Zusätzlich können wir ein Selfie mit Ausweisdokument, ein Selfie mit handschriftlicher Unterschrift, einen Telefonanruf oder einen Live-Videoanruf verlangen. Wird die Verifizierung nicht innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen, schließen wir das Konto dauerhaft und behalten die Gewinne ein.

GranaWin Bonus und Aktionsbedingungen

Unser Grana Win Casino Willkommensbonus umfasst mehrere Stufen: Bei der ersten Casino-Einzahlung bieten wir 100 % bis zu 120 EUR plus ein Bonusspiel plus 120 Freispiele. Bei der ersten Krypto-Einzahlung gewähren wir 300 % bis zu 500 EUR. Für die erste Sportwetten-Einzahlung bieten wir 100 % bis zu 100 EUR, und bei der zweiten Einzahlung 50 % bis zu 100 EUR plus 50 Freispiele. Der Casino- und der Sportwetten-Willkommensbonus können nicht kombiniert werden; die Wahl eines Bonus schließt den anderen aus.

Für alle GranaWin Bonusangebote gilt eine Mindesteinzahlung von 20 EUR oder dem Gegenwert in anderer Währung, sofern nicht anders angegeben. Die Bonuskarte muss bei der Einzahlung im Kassenbereich ausgewählt werden, und Freispiele werden über den Bereich Aktive Aktionen im Kundenkonto aktiviert. Alle Einzahlungsboni unterliegen einer 40-fachen Umsatzbedingung; dasselbe gilt für Bonusse ohne Einzahlung und Freispielboni, sofern nicht anders vermerkt. Es kann jeweils nur ein Bonus aktiv sein, und Einzahlungsboni können nicht kombiniert werden. Der maximale Einsatz mit aktivem Bonus beträgt 5 EUR; eine Überschreitung kann zur Streichung des Bonus und der damit erzielten Gewinne führen.

Der maximale Auszahlungsbetrag aus einem GranaWin no Deposit Bonus oder Freispielen beträgt 50 EUR. Für Cashback-, Treuepunkte-, Turnier-, Einzahlungs-, VIP- und Wochenboni, mit Ausnahme des Willkommensbonus, gilt eine Obergrenze von 10.000 EUR. Spielautomaten tragen zu 100 % zur Umsetzung bei, während Tisch- und Live-Casino-Spiele nicht angerechnet werden. Jackpot-Spiele sowie eine umfangreiche Liste ausgeschlossener Titel verschiedener Anbieter nehmen an unseren Bonusaktionen nicht teil.

Weitere Angebote von Grana Win Casino umfassen den Freitags-Reload-Bonus mit 50 % bis zu 100 EUR plus 50 Freispiele, den Samstags-Reload-Bonus mit bis zu 100 EUR in Freiwetten, einen App-Bonus mit 10 Freispielen für die Installation der GranaWin Mobile App sowie einen Abonnement-Bonus für Push-Benachrichtigungen. Zusätzlich bieten wir das Battle for Racing Awards, den Weekly Forecast und Boost Your Odds an. Sämtliche gültigen Aktionen sind stets auf unserer Aktionsseite aufgeführt, und Sie können Boni jederzeit über die Kontoeinstellungen deaktivieren.

Treue- und VIP-Programm

Wir belohnen aktive Spieler mit Treuepunkten, die gemäß den allgemeinen Bonusbedingungen gegen Prämien eingetauscht werden können. Unser Casino-VIP-Programm wird über die GranaWin App gespielt und bietet einen Hauptpreis von 100.000 EUR. Zusätzlich bieten wir ein separates Sport-VIP-Programm mit bis zu 5.000 EUR monatlich. Ein höherer VIP-Status hebt zudem die üblichen Auszahlungslimits an.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei GranaWin nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und stellen Werkzeuge zur Selbstbeschränkung, Kontosperrung sowie Einzahlungs- und Einsatzlimits zur Verfügung. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen bei der Einrichtung entsprechender Maßnahmen behilflich ist.

Nutzung eines VPN

Die Nutzung eines VPN ist bei uns grundsätzlich nicht untersagt, kann jedoch zu Störungen bei Spielen oder Verbindungsproblemen führen. Wir übernehmen keine Verantwortung für technische Beeinträchtigungen, die durch die Nutzung eines VPN entstehen.

Haftungsbeschränkung und Änderungen

GranaWin Casino übernimmt keine Haftung für technische Störungen, Verbindungsausfälle oder Fehler, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen sowie unsere Bonus- und Zahlungsrichtlinien jederzeit anzupassen, um sie an gesetzliche Vorgaben oder betriebliche Erfordernisse anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen, zum GranaWin Casino Bonus, zu Ein- und Auszahlungen oder zu Ihrem Konto steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr per Live-Chat sowie per E-Mail zur Verfügung. Für allgemeine Anfragen erreichen Sie uns unter support@granawin.com, für Beschwerden unter complaints@granawin.com. Anfragen über unser Kontaktformular beantworten wir innerhalb von 24 Stunden, während Beschwerden innerhalb von 30 Tagen geprüft werden; die Entscheidung übermitteln wir an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.